隐私说明

我们深知隐私保护对于处理退款申请的用户至关重要。本隐私说明概述了我们在您使用WhatsApp网页版-退款申请通道时，如何收集、使用及保护您的信息。我们严格遵守相关法律法规，并采用行业领先的安全措施，确保您的数据安全。

信息收集与使用

为提供退款申请协助服务，我们可能收集您在沟通中主动提供的信息，包括但不限于：姓名、联系邮箱、订单号以及与商家的聊天内容。这些信息仅用于处理您的退款请求、核实交易状态以及改进我们的服务质量。我们不会将您的个人信息用于任何无关用途，也不会在未经授权的情况下向第三方披露。

数据存储与安全

所有通过WhatsApp网页版传输的数据均受端到端加密保护。我们采用严格的访问控制机制，仅授权人员在必要情况下可查看您的信息，并定期进行安全审计。您的聊天记录与订单数据存储于安全服务器中，我们将在完成退款处理后，按照法定时限对相关数据进行删除或匿名化处理。

Cookie及日志记录

为优化产品界面与访问体验，我们可能使用Cookie及类似技术记录非个人化的浏览信息（如访问时间、页面点击行为）。这些数据无法直接识别您的身份，仅用于统计分析，帮助改善网站功能与退款申请流程的便捷性。

如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据访问、更正、删除权利，请通过“联系我们”页面提供的邮箱与我们取得联系。我们承诺在15个工作日内响应您的请求。